هر ساله ده ها هزار محصول جدید مصرفی در ایالات متحده تولید و عرضه می‌شود. اما چه تعداد از این محصولات در بازار فوق رقابتی زنده مانده‌اند؟ به گفته استاد دانشکده تجارت هاروارد، کلیتون کریستنسن، 95٪ از این محصولات جدید شکست می‌خورند.
این رقم نشان می‌دهد که بازار امروز واقعاً چقدر شلوغ و رقابتی است و همچنین برای موفقیت در آن باید چقدر بی رحم بود. با این حال، بی رحمی و پرخاشگری در واقع راز اصلی موفقیت در این مورد نیست. نوآوری محصول احتمالاً کلمه کلیدی دقیق‌تری برای کسانی است که می خواهند محصولشان در میان آن 5٪ کسب و کار موفق باشد.
اگر محصول یا راه حل شما نوآورانه باشد، شانس بسیار بیشتری برای زنده ماندن و رشد خواهید داشت. در این مقاله، ما به تعریف نوآوری محصول، چگونگی مشاهده و شناسایی نوآوری و نحوه اندازه گیری آن خواهیم پرداخت. اما نوآوری محصول چیست و چگونه می توان آن را هوشمندانه انجام داد؟ کمی جلوتر می‌فهمیم پس با ما در ادامه همراه باشید.
تعریف نوآوری محصول
اولین و مهمترین تعریف: نوآوری محصول روش جدیدی برای حل مشکلی است که تعداد زیادی از مصرف کنندگان با آن درگیرند. ممکن است هیچ محصولی در بازار وجود نداشته باشد که این مسئله را برطرف کند یا ممکن است محصولات دیگری در بازار وجود داشته باشند که به روشی دیگر به آن پرداخته باشند.
برای این‌که محصول یا راه حل شما نوآورانه باشد، باید بتوانید به سه سوال زیر پاسخ “بله” دهید:
۱.آیا این محصول برای تعداد قابل توجهی از مصرف کنندگان (خواه به دنبال یک بازار اصلی یا بازارهای ویژه باشید) مناسب است؟ این امر خصوصاً در مورد محصولاتی صدق می‌کند که قبلاً به آن‌ها پرداخته نشده است.
۲. آیا محصول بهتر از رقبای خود است؟ اگر چنین است، چه پیشرفتی وجود دارد؟ طراحی، فناوری، قابلیت استفاده و غیره.
۳. آیا نوآوری یا منحصر به فرد بودن محصول آشکار است؟ آیا آسان است که برای مصرف کنندگان توضیح دهیم که چرا این محصول از محصولات قبلی و رقبا ضروری‌تر یا بهتر است؟ گرچه ممکن است همیشه جواب “بله” ساده نباشد، اما این نکته برای کارشناسان بازاریابی که به شما در راه اندازی محصول کمک می کنند، واقعاً مهم است.
توسعه و راه اندازی یک محصول یا خدمات نوآورانه در بازار امروز، به کمک بسیاری از افراد از مهندسین گرفته تا کارشناسان تولید، از مشاوران بازاریابی گرفته تا کارشناسان حقوقی، نیاز است. برای این که شما جز آن ۵ درصدی کسب و کار موفق باشید، به کمک همه‌ی این افراد نیاز دارید.
توصیه می‌کنم مقاله انواع نوآوری را هم بخوانید.
چرا نوآوری محصول مهم است؟
نوآوری محصول مهم است زیرا می‌تواند به شما در ایجاد فضاهای جدید در این بازار شلوغ کمک کند. با شناسایی شکاف‌ها و تحمیل خود به فضای جدید، می‌توانید مخاطب پیدا کنید و نیازهای مصرف کننده را به روشی جدید و نو برآورده کنید.
همچنین توجه به این نکته مهم است که نوآوری در محصول همیشه شامل ایجاد یک محصول کاملاً جدید نیست که به مسئله ای کاملاً جدید بپردازد.
مثلا آیفون برای اولین بار در بازاری عرضه شد که از قبل وجود نداشت و نیازهایی را تأمین کرد که مصرف کنندگان نمی‌دانستند که دارند. کیندل هم همین طور: نه تنها اولین مدل آن بسیار موفق شد (در سال 2007 عرضه شد ، در کمتر از 6 ساعت به فروش رسید.) بلکه آمازون موفق شد با مدل‌های جدید، مثلاً با معرفی صفحه لمسی، آن را دوباره به نوعی اختراع کنند.
نوآوری ممکن است هنگامی اتفاق بیفتد که کالای موجود را بهبود ببخشید یا ویژگی جدیدی را به کالای موجود اضافه کنید. وقتی تلفن‌ها دارای دوربین شدند، ویژگی جدیدی پیدا کردند. مثلا هنگامی که اپل کیفیت دوربین‌های آیفون را در iPhone 11 Pro به طرز چشمگیری بهبود بخشید، این یک حرکت ابتکاری و نوآورانه‌ای محسوب می‌شد.
مسلماً، وقتی از نوآوری صحبت می‌کنیم، فقط به محصولات اشاره نمی‌کنیم، بلکه به خدمات، فرآیندها یا مدل‌های تجاری نیز اشاره می‌کنیم. این موارد کمی کمتر مشهود است، اما می‌تواند بسیار سودآور و موفق باشد،Airbnb Uber و Netflix نمونه‌هایی از نوآوری‌های عظیم هستند.
چگونه می‌توان نوآوری محصول را اندازه گیری کرد؟
معیارهای مختلفی برای اندازه گیری نوآوری وجود دارد. برخی از آن‌ها سرراست تر از دیگران هستند. معمولاً کسب و کارها از معیارهای فروش و بازده سرمایه (ROI) برای سنجش موفقیت یک محصول جدید استفاده میکنند. با این حال، این معیارها فقط زمانی اعمال می‌شوند که محصول جدید قبلاً به بازار عرضه شده باشد.
بنابراین، چگونه می‌توانید نوآوری را قبل از عرضه محصول اندازه گیری کنید؟ به عنوان مثال، هنگامی که هنوز محصول را توسعه می‌دهید یا زمانی که نمونه اولیه آن را آماده کرده اید؟ چگونه می‌توانید مطمئن باشید مخاطبانی برای این راه حل جدید شما وجود دارند و چگونه می‌توان خود را برای عرضه محصول آماده کرد؟
تحقیقات بازار بهترین پاسخ برای این سوال است. به دست آوردن درک روشنی از بازار، مصرف کنندگان و رقبای شما، یک مزیت بزرگ هنگام عرضه محصول به شما می‌دهد.
.مرتبط با این بحث مقاله نمونه نوآوری را هم می‌توانید بخوانید
شناسایی شکاف بین حیطه‌ی کاری شما و اقیانوس‌های آبی در بازار
استرانژی اقیانوس آبی چیست؟
اصطلاح “اقیانوس آبی” توسط دو استاد به نام‌های W. Chan Kim و Renée Mauborgne در كتاب خود تحت عنوان “استراتژی اقیانوس آبی: چگونه می‌توان فضای بازاری بدون مدعی خلق کنیم که در آن رقابت معنای ندارد” وارد گفتمان شد. آن‌ها اقیانوس‌های آبی فضاهای بازار کشف نشده که سود بالقوه بالا با خود به همراه دارند، تعریف میکنند.
یک نمونه مشهور از اقیانوس آبی، بازار دانلود موسیقی قانونی قبل از راه‌اندازی iTunes توسط اپل در سال 2001 بود. قبل از آن، میلیون‌ها نفر به طور غیرقانونی موسیقی را از اینترنت دانلود می‌کردند. iTunes به مصرف کنندگان امکان خرید دیجیتالی موسیقی را داد، چیزی که قبلاً وجود نداشت.
به همین ترتیب، پاندوارا(Pandora ) اولین سرویس پخش موسیقی freemium بود که امروزهSpotify ، Tidal و Apple Music را نیز در این حیطه می‌شناسیم. سازندگان آن “اقیانوس آبی” را در بازار شناسایی و در سال 2005 راه اندازی کردند.
هرکسی نمی‌تواند اقیانوس آبی را شناسایی کند و این نوع فرصت‌ها به طور روزمره ایجاد نمی‌شوند. دلیلی که نوآوران چشم خود را برای پیدا کردن شکاف در بخش‌های خاص بازار باز نگه می‌دارنداین است که این‌جا شکاف‌ها، فرصت‌ها و خلأهای کوچک در یک بازار موجود هستند. این شکاف‌ها معمولاً “خدماتی” خاص هستند که کسب‌‌وکارهای مستقر هنوز ارائه نمی‌دهند. بنابراین می‌توانید از مدل کسب و کار موجود الگوبرداری کنید و سرویس جدید را اضافه کنید.
چگونه محصولات نوآورانه ایجاد کنیم؟
پرسش یک میلیارد دلاری : چگونه می‌توان محصولات نوآورانه تولید کرد؟ پاسخ “آسان” این است: به صدای مشتریان خود گوش فرا دهید، آن‌ها را درک کرده و با استفاده از دانش آن‌ها پیش بینی کنید بازار به کدام سمت می‌رود.
از مشاوران و منتورها کمک بگیرید چرا که آن‌ها با بررسی، شناسایی و مقایسه دیتاهای موجود در مورد محصولات به شما می‌گویند که الان چه شکاف‌های در بازار وجود داشته و چگونه می‌توانید از آن‌ها در راه رسیدن به محصولات نوآورانه که ایجاد مزیت رقابتی میکنند، استفاده کنید.
برای مثال اگر نگاهی به نمودار زیر که توسط هوش مصنوعی ما ایجاد شده بیاندازید، می بینید که محصولات Clorox به دلیل طراحی و فرمول آسان‌تر برای استفاده و سفید کردن و از بین بردن لکه‌ها بسیار محبوب است و لیزول در این مورد عقب می‌افتد. نمره رضایت 21٪ در مقابل 77٪ تفاوت فاحشی را بین این دو محصوب به ما نشان می دهد و این یکی از دلایلی است که باعث فروش و تأثیر بر رتبه بندی می‌شود.
تحقیقات بازار مبتنی بر داده
بنابراین، چگونه می توانید تمام داده‌های مورد نیاز برای درک بازار و شناسایی شکاف های احتمالی یا حتی اقیانوس‌های آبی را بدست آورید؟
عمدتا، شما می‌توانید این کار را با نظارت بر بازار و گوش دادن به صدای مشتری، یادگیری صحبت‌های مصرف کنندگان در مورد محصولات موجود انجام دهید. تحقیقات بازار مبتنی بر داده‌ها، در قالب تجزیه و تحلیل احساسات و گوش دادن به اطلاعات اجتماعی، به شما کمک می‌کند تا در ذهن مشتریان بالقوه خود قرار بگیرید و به نیازهای آن‌ها پاسخ دهید.
مردم صحبت میکنند، نقد می‌نویسند و نظرات خود را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند. آن‌چه آن‌ها در مورد بازار و محصولات مورد استفاده خود می‌گویند می‌تواند بسیار ارزشمند باشد، به خصوص اگر شما قصد دارید محصول جدیدی را به بازار عرضه کنید.
شرکت‌های تحقیقاتی زیادی در بازار وجود دارند. با این حال، بیشتر آن‌ها کار خود را به صورت دستی انجام می‌دهند. این کار پرهزینه و کند است و همیشه به درک بازار مورد علاقه شما هم کمک نمی‌کند.
نتیجه گیری
بازار امروز کسب و کارها، اگر شما نوآوری را در همه‌ی ابعاد سازمان خود پیاده نکنید، امکان بقا و رشد نخواهید داشت.
مهمترین بعد این پیاده سازی، نوآوری در محصول است. محصول در واقع ثمره و نتیجه‌ی تلاش کل سازمان است که اگر با مطابق با نیاز روز و خواست مشتری پیش نرود و تغییر نکند، تمام زحمات سازمان تبدیل به هیچ می‌شود.
نواوری در محصول به شما در ایجاد فضاهای جدید در بازار کمک می‌کند، به کمک منتورها شکاف‌ها را شناسایی و از آن‌ها در راه تبدیل به فرصت استفاده کنید.
ثبت ديدگاه